ביטול והחזרת מוצרים

לנו בהומאוטריט-לאב חשובה האיכות ויעילותם של המוצרים, אך אם בכל זאת אינכם מרוצים אתם רשאים לבטל את ההזמנה.

ביטול הזמנה באתר יבוצע בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), ולפי התנאים הבאים:

1. ביטול העסקה יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלה על אישור הזמנה, על פי המאוחר מבניהם.
2. ביטול העסקה יתבצע לאחר מסירת הודעה בדרכים הבאות:
   • א. באמצעות הטלפון 077-9725166
   • ב. באמצעות המייל [email protected]
   • ג. במסירת הודעה בעל פה במשרדי החברה בכתובת כנקוב להלן.
   • ד. בשליחת דואר רשום למשרדי החברה בכתובת אבשלום גיסין 86, פתח תקווה, מיקוד 4922393.
   • ה. בשליחת פקס למשרדי החברה במספר: 03-5500261
3. בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר שהתקבל למוצר שמוצג באתר – עליכם להחזיר את המוצר למשרדנו, או לחילופין, לבקש מאתנו שנשלח שליח לאיסוף המוצר והחזרתועל חשבונכם. יש לוודא שהמוצרים ארוזים היטב.
4. בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה – תהא רשאית החברה לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך המוצרים בלבד (לא כולל דמי המשלוח) או 100 ₪, לפי הנמוך מבינהם.
5. במידה והמשלוח כבר נשלח לכתובתכם, ייגבו דמי טיפול בביטול המשלוח בסך של 25₪/35₪ בהתאם לסוג המשלוח, וזאת, גם במקרים בהם לא נגבה תשלום עבור המשלוח במעמד הרכישה עקב מבצע באתר.
6. החזר כספי יבוצע לפי אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש בהזמנה.
7. במידה ואתם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, אתם תהיו רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בטופס הגילוי לפי העניין, לפי המאוחר. ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה איתנו, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. אנחנו נהיה רשאים לבקש מכם תעודה המוכיחה כי אתם אכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
8. במידה ואתם מעוניינים, תוכלו לבחור בין השבה כספית כמפורט לעיל, לבין החלפת המוצר למוצר שווה ערך או קבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת אצלנו ללא הגבלת זמן.
9. עסקה שנעשתה ושולמה התמורה על ידכם באמצעות שובר הנחה – לא תחול כלל זכות הביטול על מוצר זה.

קראתם עד לפה ולא הצלחתם למצוא תשובה? דברו איתנו – 077-9725166 ונשמח לעזור